第23屆越南國(guó)際工業(yè)品博覽會(huì)2014年10月21日至24日在位于越南河內(nèi)市講武路148號(hào)的越南會(huì)展中心舉行。參加此次博覽會(huì)有100家企業(yè)，其中，中國(guó)大陸10家，中國(guó)臺(tái)灣16家，越南43家、俄羅斯25家，馬來(lái)西亞5家，韓國(guó)1家。
位于越南河內(nèi)市講武路148號(hào)的越南會(huì)展中心。攝影：中國(guó)日?qǐng)?bào)記者 王健
在與中國(guó)日?qǐng)?bào)記者交流過(guò)程中，越南會(huì)展中心成員有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)中國(guó)會(huì)展的會(huì)展部項(xiàng)目助理馮梅君先生說(shuō)，“越南會(huì)展中心有3個(gè)展館，大概有500個(gè)展位。去年來(lái)參展的企業(yè)有200多家，其中來(lái)自中國(guó)大陸的企業(yè)有將近80家。由于去年參展企業(yè)的影響，今年會(huì)展籌備期間，中國(guó)大陸的其它廠家也與越南會(huì)展中心聯(lián)系表達(dá)參展意向，所以我們預(yù)期今年會(huì)有120至150家中國(guó)企業(yè)會(huì)來(lái)參展。但由于今年5月份越南南方發(fā)生打砸搶事件，許多企業(yè)害怕來(lái)越南開(kāi)展業(yè)務(wù)，所以都臨時(shí)取消了參展計(jì)劃。今年也就是10來(lái)家中國(guó)大陸的企業(yè)前來(lái)參展。會(huì)展中心第一展廳勉強(qiáng)撐滿，第三展廳空置，第二展廳干脆就改造成超市了?！?
越南會(huì)展中心成員有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)中國(guó)會(huì)展的會(huì)展部項(xiàng)目助理馮梅君先生和負(fù)責(zé)中國(guó)參展的中方代表農(nóng)偉先生與中國(guó)日?qǐng)?bào)記者在交流中國(guó)企業(yè)參展情況。攝影：中國(guó)日?qǐng)?bào)記者 王健
中國(guó)廣西-東盟經(jīng)濟(jì)文化促進(jìn)會(huì)，廣西南寧越中會(huì)展商務(wù)有限公司商務(wù)助理農(nóng)偉先生，在與中國(guó)日?qǐng)?bào)記者交談中無(wú)不感慨地說(shuō)，“是生命重要，還是賺錢重要呀？別說(shuō)中國(guó)企業(yè)參加展會(huì)了，就連中國(guó)的旅游團(tuán)都不愿意來(lái)了”。農(nóng)偉先生說(shuō)，往年前來(lái)參展的企業(yè)中，韓國(guó)企業(yè)和新加坡企業(yè)占大頭兒。但今年來(lái)的也少了。
談起越南的排華行動(dòng)，農(nóng)偉先生感觸頗多，他說(shuō)他是華僑出身，父母現(xiàn)在都退休了，他和父母以前就在越南定居生活，由于當(dāng)年越南排華，他在1、2歲的時(shí)候就隨父母到中國(guó)南寧了，因?yàn)槎侥险Z(yǔ)和中國(guó)話，又靠近越南，所以從小就隨父母從事經(jīng)貿(mào)工作。
當(dāng)記者說(shuō)發(fā)生在越南的打砸搶事件是5月份發(fā)生的，離現(xiàn)在已經(jīng)幾個(gè)月了……，農(nóng)偉先生立即明白記者的意思，不等記者把話說(shuō)完，就說(shuō)，“哪里是很長(zhǎng)時(shí)間??？不過(guò)是剛剛發(fā)生的事情嘛！很多企業(yè)都記憶猶新呢。這次打砸搶事件對(duì)中越兩國(guó)貿(mào)易往來(lái)的影響會(huì)很深的，企業(yè)的擔(dān)心在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都難以消除”。
在10月21日晚此次會(huì)展的組委會(huì)還舉行了招待晚宴和文藝演出，記者通過(guò)朋友關(guān)系也搞到了一張招待會(huì)邀請(qǐng)函。在晚會(huì)上，記者偶然遇到了越南工商會(huì)國(guó)際關(guān)系司中國(guó)部部長(zhǎng)阮秋煌女士，當(dāng)記者表示在方便的時(shí)候采訪阮秋煌女士時(shí)，阮秋煌女士說(shuō)，“作為朋友，我們私下說(shuō)什么都可以，但接受采訪，我不敢”。
阮秋煌女士說(shuō)，她曾多次到中國(guó)參觀訪問(wèn)，也接受過(guò)中國(guó)記者的采訪，但那是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派的任務(wù)。當(dāng)記者說(shuō)如果通過(guò)外交部新聞司是否可以接受采訪，阮秋煌女士仍然表示不敢，并婉言拒絕。
在展廳，越南華龍激光和數(shù)控股份有限公司的設(shè)備比較搶眼，該公司總經(jīng)理石代亮先生正指導(dǎo)員工們安裝調(diào)試激光和數(shù)控雕刻和打印設(shè)備。攝影：中國(guó)日?qǐng)?bào)記者 王健
在展廳，越南華龍激光和數(shù)控股份有限公司的設(shè)備比較搶眼，該公司總經(jīng)理石代亮先生正指導(dǎo)員工們安裝調(diào)試激光和數(shù)控打印設(shè)備。談到在越南的創(chuàng)業(yè)，石先生說(shuō)，“我在越南從事大型激光和數(shù)控雕刻打印設(shè)備銷售和服務(wù)工作已經(jīng)10多年了。由于這個(gè)行業(yè)的技術(shù)和資金門檻比較低，而且越南市場(chǎng)的對(duì)打印設(shè)備的要求也不高，一些設(shè)備10多萬(wàn)元人民幣就可以做。所以，前幾年中國(guó)大陸的企業(yè)來(lái)越南的很多，并且相互壓價(jià)，惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量下降，服務(wù)質(zhì)量也越來(lái)越差，丟掉了很多客戶，最終導(dǎo)致賠錢，干不下去或轉(zhuǎn)行或回國(guó)。
石代亮先生說(shuō)，現(xiàn)在隨著越南市場(chǎng)對(duì)打印設(shè)備的要求的提高，打印機(jī)成本增加，比較好點(diǎn)的激光和數(shù)控雕刻打印機(jī)每臺(tái)要在60-80萬(wàn)人民幣，一般小企業(yè)靠小打小鬧就沒(méi)能力做了。”
石代亮經(jīng)理說(shuō)，“我在越南做打印機(jī)的銷售和售后服務(wù)工作。在越南10多年來(lái)，我堅(jiān)持質(zhì)量第一，服務(wù)至上的理念，在越南的業(yè)務(wù)范圍逐步擴(kuò)大。當(dāng)初一起做這個(gè)生意的人，很多的轉(zhuǎn)行或不干了，而我還堅(jiān)持在越南做”。石經(jīng)理說(shuō)，“我現(xiàn)在基本做現(xiàn)貨交易，不做訂貨生意。因?yàn)槲以诤觾?nèi)郊區(qū)有比較大的庫(kù)房，各種設(shè)備有存貨。只要客戶看上哪種貨，現(xiàn)場(chǎng)提貨。這樣既縮短了資金的運(yùn)轉(zhuǎn)周期，也避免客戶訂貨期間貨比三家，賣家惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成成交流產(chǎn)?！笔?jīng)理說(shuō)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)品牌，樹(shù)信譽(yù)，這是最根本的?？考倜皞瘟?，靠投機(jī)，最終是做不成的。石經(jīng)理說(shuō)，“在越南比我做得大的同行中國(guó)企業(yè)，只有隔壁展區(qū)的萬(wàn)事利機(jī)械貿(mào)易有限公司”。
記者來(lái)到萬(wàn)事利機(jī)械貿(mào)易有限公司的展位，公司的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理繆小敏女士熱情正忙著接待越南的客戶?？娕空f(shuō)，她家的公司的主要業(yè)務(wù)在越南胡志明市，在河內(nèi)設(shè)有辦事處和機(jī)械倉(cāng)庫(kù)?？娦∶舻母绺缡强娙寿?，是萬(wàn)事利機(jī)械貿(mào)易有限公司、萬(wàn)事利國(guó)際投資貿(mào)易有限公司的董事長(zhǎng)，同時(shí)還兼任著越南胡志明市中國(guó)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
圖中為萬(wàn)事利機(jī)械貿(mào)易有限公司的展位，越南客戶正在觀看中國(guó)制造的激光和數(shù)控雕刻和印刷設(shè)備。攝影：中國(guó)日?qǐng)?bào)記者 王健
在與中國(guó)日?qǐng)?bào)記者交流過(guò)程中，越南胡志明市中國(guó)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)繆仁賴先生說(shuō)，在越南做生意，企業(yè)文化的定位往往決定企業(yè)生存和發(fā)展?？娤壬f(shuō)，“萬(wàn)事利公司成立于2004年，是一家專門供應(yīng)各行業(yè)各種機(jī)器設(shè)備的代理公司。在過(guò)去10年中，被評(píng)選為越南產(chǎn)品、服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)之一，主要做激光和數(shù)控雕刻和打印機(jī)械貿(mào)易和服務(wù)”。
繆仁賴先生說(shuō)，2014年，萬(wàn)事利公司除了為越南客戶提供物美價(jià)廉的機(jī)器設(shè)備外，還要在提高服務(wù)質(zhì)量上下足功夫，做好一站式，一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)6S概念：1.（SALE）集中經(jīng)營(yíng),以降低運(yùn)營(yíng)成本；2.（SPAREMENT）供應(yīng)零附部件，以保證機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)行及更新?lián)Q代；3.（SERVICE）售后服務(wù)，以保證機(jī)器設(shè)備正常維護(hù)保養(yǎng)，讓用戶用得放心，舒心；4.（SURVEY)收集反饋意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查，故障多的，壞損率高的機(jī)器和零部件及時(shí)調(diào)查原因，并反饋給機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)廠家，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)；5（SHOW）展示產(chǎn)品，提高產(chǎn)品和公司的知名度，從而靠信譽(yù)和知名度來(lái)吸引機(jī)器設(shè)備用戶和生產(chǎn)廠家對(duì)公司的依賴，讓用戶和廠家都主動(dòng)找上門來(lái)與公司談業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模和增加設(shè)備品種；6.(SCHOOL)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，除核心技術(shù)之外，盡量多地對(duì)越南本地員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，推動(dòng)技術(shù)服務(wù)本土化進(jìn)程，節(jié)約成本，提高服務(wù)質(zhì)量。
繆仁賴先生指出，在越南的有些公司的經(jīng)營(yíng)理念有問(wèn)題，關(guān)注點(diǎn)在產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格上，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的信譽(yù)上，有的公司單純追求攫取更大的利潤(rùn)，不惜造假販假，最終自掘墳?zāi)?，或退出市?chǎng)。繆仁賴先生說(shuō)，中國(guó)在越南的機(jī)器設(shè)備行業(yè)、摩托車行業(yè)、電力行業(yè)有很多這樣的例子。在這里就不贅述了。
繆仁賴先生說(shuō)，今年5月份在越南發(fā)生的打砸搶事件，發(fā)生的原因很多。其中，有政治因素，也有企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化與越南本土文化不融合造成的企業(yè)內(nèi)部勞資關(guān)系緊張的深層次原因。一些臺(tái)資企業(yè)在中國(guó)的一些省市的經(jīng)營(yíng)理念，可能在中國(guó)還能勉強(qiáng)行得通，在中國(guó)的一些工人為了掙得一些血汗錢，寧肯忍受沒(méi)有自由和尊嚴(yán)的所謂“軍隊(duì)化管理”，但這種模式在越南是很難行得通的。非人性化的、沒(méi)有自由的、沒(méi)有尊嚴(yán)的壓榨式管理，勢(shì)必導(dǎo)致越南工人對(duì)中資企業(yè)管理層，甚至對(duì)公司的怨恨，形成了干柴。這些干柴，一旦遇到烈火，那就會(huì)一發(fā)不可收拾。所以，臺(tái)塑遇到的打砸搶事件有美國(guó)勢(shì)力，越新黨的勢(shì)力介入的外部因素，也有臺(tái)資企業(yè)的內(nèi)部因素。臺(tái)塑打砸搶事件的教訓(xùn)，也值得中國(guó)大陸企業(yè)吸取、借鑒。
在越南展覽中心第一展廳，臺(tái)資企業(yè)占據(jù)著顯著位置，今年來(lái)參展的企業(yè)有16家。攝影：中國(guó)日?qǐng)?bào)記者 王健
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