中國消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布2020春節(jié)消費(fèi)提示稱，春節(jié)期間，正是各類商家促銷爆棚的時候，消費(fèi)者選擇美容美發(fā)、健身、洗車、社會學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)等方面的預(yù)付式消費(fèi)方式時，應(yīng)全面考察企業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營狀況，重點關(guān)注其他消費(fèi)者的點評，對卷款跑路問題頻出的行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高警惕。
農(nóng)歷春節(jié)就快到了，對商家來說，自然不會錯過“春節(jié)營銷”的機(jī)會。中消協(xié)的消費(fèi)提示正當(dāng)其時，給準(zhǔn)備在春節(jié)期間購買商品和服務(wù)的民眾預(yù)先提了個醒。面對各種打折促銷信息，消費(fèi)者除了通過網(wǎng)購平臺其他購買者的留言自行甄別商家是否靠譜，還應(yīng)關(guān)注商家近期的相關(guān)信息，尤其是對以預(yù)付費(fèi)方式來提供服務(wù)的企業(yè)，要更加全面地了解它們的經(jīng)營情況，從而決定是否購買。
筆者時?？吹浇∩怼⑾窜嚨瘸渲迪M(fèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息，其中一些的折扣幅度確實讓人心動，容易引發(fā)購買的欲望。在那些促銷信息背后提供服務(wù)的商家，其能否做到誠信經(jīng)營以對得起消費(fèi)者的期待，尤為重要了。
獎杯不如口碑，口碑是商家從零開始的積淀，要經(jīng)受時間的考驗。信譽(yù)就像人的眼睛，需要細(xì)心呵護(hù)，一旦受損，恢復(fù)起來就很困難了。誠信的市場環(huán)境要靠每一家企業(yè)的努力來共同打造，長期堅持方能營造出信守承諾的良好氛圍。
春節(jié)是一年當(dāng)中最重要的假期之一，也蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。商家在開展經(jīng)營活動時，務(wù)必要保持定力，堅守誠信。所謂國有國法、行有行規(guī)，既然有了法律及相關(guān)規(guī)定，企業(yè)就該依法、依規(guī)行事，在誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上獲取收益。對此，監(jiān)管也要負(fù)起責(zé)任，決不能失位。
近年來，商家利用種種吸睛的營銷手段招攬客戶簽“大單”，之后人去屋空，使消費(fèi)者利益受損，這樣的案例不時出現(xiàn)在媒體報道中。筆者認(rèn)為，一個有發(fā)展前途的企業(yè)，其經(jīng)營策略通常是長遠(yuǎn)和理性的，而不會只顧眼前的蠅頭小利。消費(fèi)者需要理性消費(fèi)，企業(yè)更需要理性經(jīng)營。追求短期利益，貪圖賺一時的快錢，到頭來損失的還是商家自己。誠信經(jīng)營是理性經(jīng)營的組成部分，商家在誠信方面喪失了定力，口碑便無從談起。
經(jīng)商之道包含商業(yè)道德與經(jīng)營方法，道德在先，方法次之，無德也就無長久之利。做生意也要“以德服人”，這里的“服”是征服的意思，可以理解為用企業(yè)的口碑來征服、吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)而讓顧客形成消費(fèi)習(xí)慣，使商家獲得可持續(xù)的利潤。
那些擁有大智慧的企業(yè)，在開辦之初，就會把“老字號”設(shè)定為自身發(fā)展的遠(yuǎn)期目標(biāo)，而注重誠信、積累口碑則是建立恒久之業(yè)的必然之舉。春節(jié)期間如此，平日更要如此。
