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李紅日:“無接觸式”服務(wù)讓平安出行“后顧無憂”
李紅日
2021年02月03日

春運前4天,全國鐵路旅客發(fā)送量分別為308萬、283萬、296萬和291.8萬人次。鐵路部門嚴格落實疫情防控措施,切實加強“無接觸式”服務(wù),全力確保旅客安全出行。(人民鐵道網(wǎng))

年關(guān)將至,春意漸濃。然而,多點散發(fā)和局部聚集性疫情交織疊加,讓今年春運著實不同尋常。疫情防控常態(tài)化下的第一個春運,雖然春運客流量少了,但人員流動較大,增加了疫情傳播風險。如何確保旅客平安出行,如何確保疫情不因春運擴散,考驗著交通運輸部門的應(yīng)對能力。

作為交通運輸?shù)闹匾d體,鐵路部門在認真落實旅客體溫監(jiān)測、引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩、加強車站和列車通風消毒等預(yù)防性措施的基礎(chǔ)上,重點加強“無接觸式”服務(wù),努力減少疫情傳播風險。在進站乘車環(huán)節(jié),充分發(fā)揮電子客票全覆蓋的優(yōu)勢,引導(dǎo)絕大多數(shù)旅客使用自助閘機“一證通行”;在候車環(huán)節(jié),組織旅客分散就座;在乘車環(huán)節(jié),勸導(dǎo)旅客減少在車廂內(nèi)走動,推薦旅客使用掃碼點餐、互聯(lián)網(wǎng)訂餐;在出站環(huán)節(jié),引導(dǎo)旅客保持安全距離。

在中國人心中,過年是一件非同小可的事情,不僅意味著團聚的溫馨,也承載著美好的心愿和希冀。盡管由于疫情影響,越來越多的人積極響應(yīng)“就地過年”,在很大程度上減輕了交通運輸部門春運期間防疫的難度和壓力。但隨著春節(jié)的臨近,決定回鄉(xiāng)過年的旅客也不少,人員流動加大是不可避免的。能不能平安出行、順利返鄉(xiāng),是所有返鄉(xiāng)客的現(xiàn)實關(guān)切。為做好春運與疫情防控相關(guān)工作,鐵路部門推出免費退票措施,為大力支持“就地過年”和疫情防控開辟了“綠色通道”,調(diào)整火車票預(yù)售期為開車前8天(含當日)以上,距離開車時間更近,使旅客可以根據(jù)相關(guān)地區(qū)疫情變化情況,更加從容地選擇就地過年還是回鄉(xiāng)過年。

其實,就地過年也好,回鄉(xiāng)過年也罷,都要以安全防疫為前提。畢竟,病毒不過春節(jié),在防疫大局面前,沒有任何旁觀者、局外人,企業(yè)、個體要齊心協(xié)力、共同應(yīng)對。鐵路部門加強“無接觸式”服務(wù),精準防控疫情,保障旅客“平安出行”,讓我們看到了國鐵企業(yè)的智慧和擔當。

祝愿每個人,都能開開心心出行,平平安安回家。

中國鐵路太原局集團公司大同新通公司業(yè)務(wù)主管。