在未來(lái)五年之間
以阿里淘菜菜為代表的社區(qū)電商模式
有望在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)一場(chǎng)新的消費(fèi)革命
中共中央政治局7月30日召開(kāi)會(huì)議，明確要求挖掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力，加快貫通縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系和快遞物流配送體系。這意味著擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)成為下半年經(jīng)濟(jì)工作的一個(gè)重點(diǎn)，而一系列電商新業(yè)態(tài)或?qū)⒊蔀橥诰驀?guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力的重要抓手。
作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)正在孕育一個(gè)超大規(guī)模的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，中國(guó)正在超越美國(guó)成全球最大消費(fèi)市場(chǎng)，最終消費(fèi)支出對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率連續(xù)多年超過(guò)50%，成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的壓艙石。
應(yīng)當(dāng)看到，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的消費(fèi)還有很大的提升空間，而蓬勃發(fā)展的電商經(jīng)濟(jì)在挖掘消費(fèi)潛力上發(fā)揮了重要作用。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)也正驅(qū)動(dòng)中國(guó)的電商經(jīng)濟(jì)涌現(xiàn)出一批新業(yè)態(tài)、新模式，成為滿(mǎn)足人們美好生活需要、拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要抓手。
阿里淘菜菜這樣的社區(qū)電商新業(yè)態(tài)就是其中的代表，這一模式及時(shí)地滿(mǎn)足了消費(fèi)者的多樣化需求，疫情期間、災(zāi)難期間有效保障了民生物資的供應(yīng)，大幅提升國(guó)內(nèi)的流通效率，推動(dòng)了制造工廠與供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造。未來(lái)五年，社區(qū)電商有望在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)一場(chǎng)新的消費(fèi)革命。
中國(guó)電商從“遠(yuǎn)場(chǎng)”轉(zhuǎn)入“近場(chǎng)”
在進(jìn)一步挖掘消費(fèi)潛力上，中國(guó)傳統(tǒng)的電商經(jīng)濟(jì)模式正面臨一些瓶頸。
首先，消費(fèi)升級(jí)加速推進(jìn)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求開(kāi)始呈現(xiàn)出碎片化、多樣性、個(gè)性化的特征，這對(duì)規(guī)模化的生產(chǎn)與流通方式提出了新的挑戰(zhàn)。如何聚集這些碎片化的需求、倒推供給側(cè)改革，如何在規(guī)模經(jīng)濟(jì)與個(gè)性化服務(wù)間取得平衡成為繞不開(kāi)的問(wèn)題。
其次，傳統(tǒng)電商側(cè)重于遠(yuǎn)場(chǎng)，這雖然解決了跨區(qū)域的資源配置問(wèn)題，但是由于遠(yuǎn)離消費(fèi)者，必然存在快捷性不足、難以滿(mǎn)足即時(shí)性消費(fèi)需求等問(wèn)題，這在高頻的家庭消費(fèi)中表現(xiàn)尤為突出。
再次，盡管近年來(lái)中國(guó)電商在下沉市場(chǎng)發(fā)展迅速，但城鄉(xiāng)發(fā)展仍然不均衡，農(nóng)村消費(fèi)遠(yuǎn)低于城市消費(fèi)。值得注意的是，現(xiàn)在不少人將電商平臺(tái)開(kāi)拓的下沉市場(chǎng)視作“消費(fèi)降級(jí)”，認(rèn)為農(nóng)村市場(chǎng)只能買(mǎi)便宜的、質(zhì)量較差的產(chǎn)品，這是完全錯(cuò)誤的，中國(guó)廣大農(nóng)村市場(chǎng)存在巨大的消費(fèi)升級(jí)潛力。
面臨上述問(wèn)題，不論是線上的電商、還是線下的夫妻老婆店，傳統(tǒng)的商業(yè)模式都已難以為繼。
商務(wù)部近日印發(fā)的《關(guān)于組織開(kāi)展好2021年消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)的通知》強(qiáng)調(diào)，要圍繞“提升傳統(tǒng)消費(fèi)，培育新型消費(fèi)，全面促進(jìn)消費(fèi)”的主題，打造消費(fèi)促進(jìn)新平臺(tái)，其中一個(gè)重點(diǎn)是強(qiáng)化線上線下合作，引入新技術(shù)、新平臺(tái)、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新促消費(fèi)模式。
一個(gè)值得注意的趨勢(shì)是，中國(guó)的電子商務(wù)開(kāi)始從遠(yuǎn)場(chǎng)走向近場(chǎng)，在此背景下，以阿里淘菜菜為代表的社區(qū)電商新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，并蓬勃發(fā)展。
全國(guó)首家“淘菜菜小店”于長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)望龍小區(qū)開(kāi)業(yè)
這種社區(qū)電商，是相較于過(guò)去的遠(yuǎn)場(chǎng)電商而言，其基于地理位置提供服務(wù)，離消費(fèi)者更近，盤(pán)活區(qū)域內(nèi)部資源，提高商品流通效率。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是構(gòu)建數(shù)字化的供應(yīng)鏈體系，通過(guò)實(shí)時(shí)感知消費(fèi)者的確定性需求，實(shí)現(xiàn)線下人、貨、場(chǎng)的精準(zhǔn)匹配，讓源頭工廠和農(nóng)戶(hù)以最優(yōu)的鏈路直連社區(qū)小店，為城鄉(xiāng)居民提供質(zhì)量更好、價(jià)格更低的商品和服務(wù)。
這種模式，一方面通過(guò)集中采購(gòu)和配送，形成成本與時(shí)間優(yōu)勢(shì)，大幅降低全社會(huì)的交易成本；另一方面，能夠?qū)崿F(xiàn)以銷(xiāo)定產(chǎn)和以銷(xiāo)優(yōu)產(chǎn)，引導(dǎo)制造業(yè)和農(nóng)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
借助數(shù)字化手段，阿里社區(qū)電商正推動(dòng)一系列傳統(tǒng)業(yè)態(tài)“煥發(fā)第二春”。
比如，不久前，阿里社區(qū)電商平臺(tái)淘菜菜進(jìn)入濟(jì)南，很快吸引了大量山東老字號(hào)的入駐，平臺(tái)通過(guò)及時(shí)反饋消費(fèi)者的訴求，幫助老字號(hào)企業(yè)調(diào)整選品，把控品質(zhì)，推動(dòng)老字號(hào)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化更新，并帶動(dòng)了老字號(hào)品牌線上銷(xiāo)量的大幅增長(zhǎng)。
在淘菜菜平臺(tái)上，其中一家中華老字號(hào)德馨齋，6月份銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)329%，7月份環(huán)比增長(zhǎng)也超過(guò)100%；另一家中華老字號(hào)崔字牌，自今年4月以來(lái)銷(xiāo)量翻了四倍。
未來(lái)五年引領(lǐng)新一輪全球消費(fèi)革命
在此過(guò)程中，社區(qū)電商也極大地提高了供應(yīng)鏈流通效率。
傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)過(guò)多、鏈路過(guò)長(zhǎng)，而社區(qū)電商通過(guò)與源頭產(chǎn)業(yè)帶工廠高效對(duì)接，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化物流倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，可以幫助廠貨以最優(yōu)鏈路直抵社區(qū)。
比如，淘菜菜通過(guò)培育小店在消費(fèi)終端的感知和服務(wù)能力，構(gòu)建了確定性的物流供應(yīng)鏈體系，基于數(shù)字化的小店網(wǎng)絡(luò)，淘菜菜可以建立符合區(qū)域消費(fèi)者偏好的商品模型，聚合訂單后向上游集采，同時(shí)用算法預(yù)測(cè)銷(xiāo)售，提升供給協(xié)同效率，從而實(shí)現(xiàn)了商品全鏈路數(shù)字化、物流全鏈路可視化以及部分鏈路的自動(dòng)化，極大提高供應(yīng)鏈效率和產(chǎn)需匹配度。
這在此前的鄭州水災(zāi)、南京抗疫等場(chǎng)景中體現(xiàn)得淋漓盡致。
和2020年新冠肺炎疫情始發(fā)時(shí)各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“千里馳援”不同，2021年以來(lái)，得益于對(duì)本地供應(yīng)鏈的數(shù)字化整合以及流通效率的大幅提升，社區(qū)電商在各地?fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了更為及時(shí)的“本地救援”。由于貼近社區(qū)，離居民最近的生活必需物資，一旦發(fā)生疫情或者洪澇，能夠立刻變成應(yīng)急救災(zāi)物資。
5月廣州深圳疫情時(shí)，當(dāng)?shù)卣x中阿里社區(qū)電商平臺(tái)淘菜菜供應(yīng)生活物資，這種新型模式成為城市保供給、穩(wěn)物價(jià)的基礎(chǔ)設(shè)施之一。
7月河南鄭州受暴雨所困時(shí)，淘菜菜河南倉(cāng)在災(zāi)情第一時(shí)間開(kāi)倉(cāng)，向受災(zāi)人群免費(fèi)提供了首批45萬(wàn)件食品與生活用品，精準(zhǔn)有效地保障了災(zāi)區(qū)的民生物資供應(yīng)。
此后，南京疫情爆發(fā)時(shí)，淘菜菜江蘇倉(cāng)更是急調(diào)10萬(wàn)份健康包供南京市民免費(fèi)申領(lǐng)，平價(jià)供應(yīng)防疫物資和生活用品。
9月18日，由淘菜菜向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)的五噸賑災(zāi)物資，順利抵達(dá)四川瀘州市瀘縣。從四川成都出發(fā)，歷時(shí)5個(gè)小時(shí)，車(chē)隊(duì)馬不停蹄，將5噸食品和飲用水第一時(shí)間運(yùn)往災(zāi)區(qū)，解受災(zāi)群眾燃眉之急。
淘菜菜首批救災(zāi)物資運(yùn)抵瀘縣地震區(qū)
事實(shí)上，隨著疫情持續(xù)反復(fù)，大量小區(qū)頻頻采取封閉管理措施，社區(qū)電商正在成為保證民生物資供應(yīng)的重要途徑。而經(jīng)歷了多次突發(fā)事件的壓力測(cè)試，中國(guó)社區(qū)電商正在展現(xiàn)出蓬勃的生命力，并有望在未來(lái)五年引領(lǐng)一輪全球消費(fèi)革命。
首先，隨著新冠病毒變異毒株的持續(xù)出現(xiàn)，全球疫情防控形勢(shì)更為嚴(yán)峻，社交隔離或?qū)⒊蔀槌B(tài)，社區(qū)電商采取無(wú)接觸配送方式，一方面可以有效切斷疫情傳播鏈條，保證防疫安全；另一方面，面對(duì)突發(fā)情況，可以充分調(diào)動(dòng)區(qū)域資源，保障社區(qū)居民生活物資的供應(yīng)。這將為全球疫情防控提供新的“中國(guó)智慧”、“中國(guó)方案”。
其次，傳統(tǒng)制造業(yè)難以滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求、家庭消費(fèi)易耗品線上流通難、傳統(tǒng)流通體系時(shí)效差、效率低等問(wèn)題并非中國(guó)個(gè)案，而是全球消費(fèi)領(lǐng)域面臨的普遍性問(wèn)題。履約時(shí)效更快、效率更高、品類(lèi)更齊全、能倒推生產(chǎn)端數(shù)字化升級(jí)的社區(qū)電商是解決上述問(wèn)題的一個(gè)有效方案，這也賦予社區(qū)電商在全球范圍的生命力。
再次，后疫情時(shí)代，消費(fèi)將成為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的主引擎，各國(guó)在促消費(fèi)方面將持續(xù)采取刺激措施，而疫情為線下消費(fèi)場(chǎng)景帶來(lái)了巨大沖擊，消費(fèi)的線上化遷移成為不可避免的全球趨勢(shì)。目前，中國(guó)電商滲透率已達(dá)37%，位居全球第一，北美市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)的電商滲透率僅有11%和10%，預(yù)計(jì)隨著消費(fèi)的線上化遷移，會(huì)有越來(lái)越多的國(guó)家借鑒、跟隨中國(guó)的社區(qū)電商模式。
因此，在未來(lái)五年之間，以阿里淘菜菜為代表的社區(qū)電商模式有望在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)一場(chǎng)新的消費(fèi)革命。
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