“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”，美麗的人間四月天馬上就要來了，更加濃郁的春天氣息也隨之到來。天氣回暖，人們脫掉了厚重的衣服，疫情“放開”后的第一個(gè)春天，來一場(chǎng)說走就走的列車之旅不失為一場(chǎng)美好的體驗(yàn)。
國鐵集團(tuán)鄭州局計(jì)劃在4月1日至4月10日期間優(yōu)化管內(nèi)列車運(yùn)行線路圖，同時(shí)采取多項(xiàng)便民暖心措施，提升旅客美好出行體驗(yàn)。近年來，鐵路便民舉措越來越多，鐵路服務(wù)越來越“現(xiàn)代化”。
精準(zhǔn)把控各時(shí)間節(jié)點(diǎn)再“對(duì)癥下藥”，鐵路服務(wù)走向精細(xì)化。4.1-4.10期間正直旅游旺季，加之處于清明節(jié)前后，以旅游流、學(xué)生流、祭祖流旅客為主的旅客將有較大幅度增長(zhǎng)，國鐵集團(tuán)鄭州局調(diào)整47趟列車運(yùn)行圖，使客運(yùn)量增加一倍，服務(wù)旅客春季出行。
大數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，信息化是潮流，鐵路服務(wù)走向科技化。利用大數(shù)據(jù)信息，分析旅客出行目的、人員流向等動(dòng)態(tài)信息，根據(jù)動(dòng)態(tài)分析結(jié)果，合理調(diào)整列車數(shù)量及運(yùn)行時(shí)間，滿足旅客出行需求的同時(shí)使運(yùn)力最大化、合理化。
多樣專列起頭并進(jìn)，鐵路服務(wù)走向?qū)I(yè)化。以前列車只是旅途，少些驚喜，現(xiàn)在列車便是終點(diǎn)，多點(diǎn)溫馨，返鄉(xiāng)專列上盡是團(tuán)圓；旅游專列上便是觀景臺(tái)；務(wù)工專列上充滿著對(duì)生活的希望……從以前搶票等車到現(xiàn)在的專列等人，角色的轉(zhuǎn)變便是“?！弊值恼嬲饬x。
便民舉措天天有，鐵路服務(wù)走向常態(tài)化。從為旅客提供服務(wù)，到為旅客提供好的服務(wù)，再到現(xiàn)在的想旅客之所想，主動(dòng)為旅客謀便捷，鐵路服務(wù)業(yè)一直在更進(jìn)一步地踐行著“人民鐵路為人民”的理念，各項(xiàng)常態(tài)化政策讓旅客出行更加安全、舒適、便捷。
加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車等交通方式接駁，鐵路服務(wù)促進(jìn)交通一體化。打通“最前一公里”和“最后一公里”，讓出行“無縫銜接”，優(yōu)化旅途時(shí)間安排，告別“風(fēng)風(fēng)火火”的趕車紀(jì)。
勇當(dāng)火車頭，先行做貢獻(xiàn)。鐵路服務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)是人民的需求和鐵路發(fā)展要求下的建設(shè)成果，更是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程中的一點(diǎn)一滴。（吳小強(qiáng)）
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